Услуги

Micro Focus Service Manager

Micro Focus® Service Manager – первое программное обеспечение для управления ИТ-корпоративными услугами, основанное на машинном обучении и аналитике. Это проверенное решение для обслуживания тысяч пользователей, простое в использовании инструментов самообслуживания и с высокой масштабируемостью, что делает его идеальным решением для крупных предприятий.

Service Manager является ключевым решение в линейке продуктов Micro Focus Service Management Automation Suite, который объединяет несколько ключевых областей приложений в одно решение: управление ИТ-услугами (ITSM), управление ИТ-активами (ITAM) и управление корпоративными услугами (ESM).

Service Manager – это комплексное интегрированное решение, которое обеспечивает мощную платформу для стандартизации и автоматизации процессов управления услугами, рабочих процессов и задач.

Основанный на машинном обучении и аналитике, он ускоряет ключевые операционные процессы, такие как управление инцидентами, проблемами, изменениями и т.д.

Мобильные устройства, интеллектуальная электронная почта и интуитивно понятный веб-портал самообслуживания обеспечивают увлекательный и инновационный пользовательский интерфейс для взаимодействия с ИТ и другими службами обслуживания.

Проверенные готовые передовые методы ITIL можно легко настроить, адаптировать под ваши потребности и расширить без использования кода.

Ключевые особенности:

  • Простая в использовании служба поддержки, основанная на машинном обучении и аналитике;
  • Панель управления и отчетность;
  • Чат и совместная работа;
  • Управление изменениями;
  • Умное самообслуживание;
  • Опросы пользователей;
  • Готовый ITIL;
  • Возможность изменять конфигурацию без изменения кода;
  • Гибкое лицензирование;
  • Открытая и расширяемая платформа для автоматизированного управления услугами

Эффективность и бесперебойность бизнес-процессов современных компаний все больше зависит от обеспечения надежной работы корпоративных ИТ-систем и технологий. Оптимальное управление ИТ и бизнес-сервисами является одной из приоритетных задач, независимо от размера и отрасли. Внедрение и развитие решений Micro Focus Service Manager это одно из 5 ключевых направлений для Интех Партнер.

Наша глубокая экспертиза, опыт реализации комплексных проектов, интеграций с другими системами, разработки своих уникальных модулей и знание лучших практик построение процессов дают бизнесу возможность повысить свою скорость, эффективность, клиентоориентированость и удовлетворенность пользователей.

    Contact Us

    Do you want to know more about how ITP can transform your business?
    Reach out to us for inquires, quotes, or consultations, and learn more about our services.
    We’re here to assist you in optimizing your business with digital solutions.