Micro Focus Service Manager

Micro Focus® Service Manager — первое программное обеспечение для управления ИТ-корпоративными услугами, основанное на машинном обучении и аналитике. Это проверенное решение для обслуживания тысяч пользователей, простое в использовании инструментов самообслуживания и с высокой масштабируемостью, что делает его идеальным решением для крупных предприятий.

Service Manager является ключевым решение в линейке продуктов Micro Focus Service Management Automation Suite, который объединяет несколько ключевых областей приложений в одно решение: управление ИТ-услугами (ITSM), управление ИТ-активами (ITAM) и управление корпоративными услугами (ESM).

Service Manager — это комплексное интегрированное решение, которое обеспечивает мощную платформу для стандартизации и автоматизации процессов управления услугами, рабочих процессов и задач.

Основанный на машинном обучении и аналитике, он ускоряет ключевые операционные процессы, такие как управление инцидентами, проблемами, изменениями и т.д.

Мобильные устройства, интеллектуальная электронная почта и интуитивно понятный веб-портал самообслуживания обеспечивают увлекательный и инновационный пользовательский интерфейс для взаимодействия с ИТ и другими службами обслуживания.

Проверенные готовые передовые методы ITIL можно легко настроить, адаптировать под ваши потребности и расширить без использования кода.

Ключевые особенности:

• Простая в использовании служба поддержки, основанная на машинном обучении и аналитике;
• Панель управления и отчетность;
• Чат и совместная работа;
• Управление изменениями;
• Умное самообслуживание;
• Опросы пользователей;
• Готовый ITIL;
• Возможность изменять конфигурацию без изменения кода;
• Гибкое лицензирование;
• Открытая и расширяемая платформа для автоматизированного управления услугами

Эффективность и бесперебойность бизнес-процессов современных компаний все больше зависит от обеспечения надежной работы корпоративных ИТ-систем и технологий. Оптимальное управление ИТ и бизнес-сервисами является одной из приоритетных задач, независимо от размера и отрасли. Внедрение и развитие решений Micro Focus Service Manager это одно из 5 ключевых направлений для Интех Партнер.

Наша глубокая экспертиза, опыт реализации комплексных проектов, интеграций с другими системами, разработки своих уникальных модулей и знание лучших практик построение процессов дают бизнесу возможность повысить свою скорость, эффективность, клиентоориентированость и удовлетворенность пользователей.