Услуги
Micro Focus Service Manager
Micro Focus® Service Manager — первое программное обеспечение для управления ИТ-корпоративными услугами, основанное на машинном обучении и аналитике. Это проверенное решение для обслуживания тысяч пользователей, простое в использовании инструментов самообслуживания и с высокой масштабируемостью, что делает его идеальным решением для крупных предприятий.
Service Manager является ключевым решение в линейке продуктов Micro Focus Service Management Automation Suite, который объединяет несколько ключевых областей приложений в одно решение: управление ИТ-услугами (ITSM), управление ИТ-активами (ITAM) и управление корпоративными услугами (ESM).
Service Manager — это комплексное интегрированное решение, которое обеспечивает мощную платформу для стандартизации и автоматизации процессов управления услугами, рабочих процессов и задач.
Основанный на машинном обучении и аналитике, он ускоряет ключевые операционные процессы, такие как управление инцидентами, проблемами, изменениями и т.д.
Мобильные устройства, интеллектуальная электронная почта и интуитивно понятный веб-портал самообслуживания обеспечивают увлекательный и инновационный пользовательский интерфейс для взаимодействия с ИТ и другими службами обслуживания.
Проверенные готовые передовые методы ITIL можно легко настроить, адаптировать под ваши потребности и расширить без использования кода.
Ключевые особенности:
- Простая в использовании служба поддержки, основанная на машинном обучении и аналитике;
- Панель управления и отчетность;
- Чат и совместная работа;
- Управление изменениями;
- Умное самообслуживание;
- Опросы пользователей;
- Готовый ITIL;
- Возможность изменять конфигурацию без изменения кода;
- Гибкое лицензирование;
- Открытая и расширяемая платформа для автоматизированного управления услугами
Эффективность и бесперебойность бизнес-процессов современных компаний все больше зависит от обеспечения надежной работы корпоративных ИТ-систем и технологий. Оптимальное управление ИТ и бизнес-сервисами является одной из приоритетных задач, независимо от размера и отрасли. Внедрение и развитие решений Micro Focus Service Manager это одно из 5 ключевых направлений для Интех Партнер.
Наша глубокая экспертиза, опыт реализации комплексных проектов, интеграций с другими системами, разработки своих уникальных модулей и знание лучших практик построение процессов дают бизнесу возможность повысить свою скорость, эффективность, клиентоориентированость и удовлетворенность пользователей.